Chargé d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F)

Les Maraichers de la Doller recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et SAV - Suivi des adhérents (H/F). Prise de poste au mois de novembre 2026. Poste basé à SENTHEIM. Horaires : 25 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 Contrat : Contrat à Durée Déterminée d'Insertion, renouvelable par périodes de 4 mois, dans la limite de 2 ans Poste sous réserve d'éligibilité à vérifier avec votre conseiller France Travail Accompagnement socio-professionnel individualisé assuré en parallèle de votre activité professionnelle. Le poste: Vous serez le premier contact des adhérents des Maraîchers de la Doller. Votre rôle consistera à accueillir les adhérents, comprendre leurs demandes, apporter une première réponse lorsque cela est possible et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur. Vos principales missions - Accueillir et renseigner les adhérents et les clients ; - Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, et comprendre les demandes des clients ou des adhérents ; - Identifier le bon interlocuteur et transmettre les demandes au service ou à la personne concernée ; - Assurer le suivi des demandes et des réclamations ; - Mettre à jour les informations relatives aux adhérents ; - Utiliser les outils informatiques et les logiciels de suivi ; - Participer aux tâches administratives liées à l'accueil et au SAV ; - Participer à l'animation des points de dépôt ; - Participer à la promotion de nos différents canaux de commercialisation : réseaux sociaux, stands, animations. Profil recherché Nous recherchons une personne : - À l'aise au téléphone ; - À l'aise avec les outils informatiques : Word, Excel, Outlook, réseaux sociaux, logiciels de gestion des adhérents, etc. ; - Dotée d'un bon sens de l'écoute et capable de comprendre rapidement une demande ; - Organisée et rigoureuse ; - Patiente, avec un bon relationnel et capable de travailler en équipe ; - Capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de faire face à des clients mécontents. Une première expérience dans l'accueil, la relation client, le secrétariat, la vente ou le SAV serait un plus. Un accompagnement socio-professionnel Dans le cadre du CDDI, vous bénéficierez d'un accompagnement socio-professionnel individualisé, en parallèle de votre activité professionnelle. Cet accompagnement vous permettra notamment de : - Faire le point sur votre situation et vos objectifs ; - Développer vos compétences ; - Construire votre projet professionnel ; - Travailler sur les éventuels freins à l'emploi ; - Préparer votre retour vers un emploi durable ou une formation.