Agent en charge du Dispositif de Recueil et de Manche Services (H/F)

Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services. La directrice générale des services Madame la Maire Vos missions : 1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT) - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public - Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique - Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l'instruction et la remise des CNI et des Passeports - Instruire et valider des dossiers CNI et passeports - remise des CNI et des Passeports - Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d'information auprès des usagers - Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique - Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique - Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d'Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l'Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ; 2/ Manche Services : - Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique), - Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS) - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques, - Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, .), - Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication - Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de Manche Services - Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire 3/Agence postale communale - Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l'agence communale - Affranchissement - Remise et prise de colis Profils recherchés SAVOIRS - Environnement territorial - Techniques d'accueil - Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication) - Droits et obligations des fonctionnaires SAVOIRS-FAIRE - Savoir utiliser les outils informatiques - Savoir recueillir une information administrative précise - Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche - Capacité à suivre une procédure formalisée - Savoir analyser les formulaires adéquates SAVOIR-ETRE - Sens de l'analyse, - Esprit d'équipe, - Diplomatie, - Ecoute, - Sens de d'organisation, - Autonomie, - Discrétion Candidatures (CV + lettre de motivation) à transmettre à dgs@saintjeandelle.fr Avant le 16 octobre 2026.